Teambild 2020

Friedrichstraße 201
42551 Velbert

Tel.: 02051/3098480

Mob.: 0151/10529606

Fax: 02051/3098484

velbert@holidayland.de

Öffnungszeiten

Innerhalb dieser Zeiten können Sie uns telefonisch erreichen. Besser wäre aber per Email!

Standort des Reisebüros
Teambild 2020

Herzlich Willkommen

Liebe Kunden,

aktuell überschlagen sich die Ereignisse und nichts ist wichtiger als Ihre Gesundheit und Sicherheit. Aufgrund des Beschlusses der Bundesregierung müssen wir unser Reisebüro für den Kundenverkehr bis auf Widerruf ab sofort schließen.

Natürlich sind wir aber auch in dieser schwierigen Situation weiterhin für Sie da. Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnentelefonisch oder per E-Mailzur Verfügung.  

 

Wir sind für Sie telefonisch innerhalb der angegebenen seit 15.03.20 geänderten Öffnungszeiten erreichbar unter der Telefonnummer 02051-309 8480 oder per Email unter mario.weller@tc-rb.de

 

Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass wir alle Anfragen nach Abreisedatum priorisieren müssen. Daher möchten wir alle, die erst im Sommer oder Herbst reisen, herzlich bitten noch etwas abzuwarten, auch wenn es schwer fällt - wir sind sicher, dass in einigen Wochen wieder Reiseträume in die Realität umgesetzt werden dürfen. Wir freuen uns, wenn Sie Ihren Urlaub nur auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen, anstatt zu stornieren.

Bleiben Sie gesund und lassen Sie uns alle zusammenhalten! GEMEINSAM schaffen wir es auch diese Krise zu bewältigen, es werden wieder bessere Zeiten kommen. 

Alles Gute

Ihr Team vom HOLIDAY Land Reisebüro Weller

Mario Weller

Mario Weller

Inhaber

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mario.weller@tc-rb.de

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Liebe Kunden,

die Corona-Krise trifft uns global in allen Bereichen unseres Alltags.

Die meisten Fragen der letzten Tage sind immer gleich. Hier einige Antworten vorab, so daß Sie nicht unnötig anrufen brauchen.

1. §651 BGB schreibt eindeutig vor, dass in Fällen höherer Gewalt - und als solche ist die Nichterfüllung eines Reisevertrages aufgrund nationaler Vorschriften angesichts der Ausbreitung des Coronavirus zu werten - kein Anspruch des Veranstalters auf die Erhebung von Stornogebühren besteht. Das bedeutet, daß die Reiseveranstalter die bereits gezahlten Reisen zurückzahlen muß. Im übrigen sollte hier auch das Reisebüro keine Bearbeitungsgebühren nehmen. Bei uns werden Sie das nicht erleben. Wir als Reisebüro sollen ja finanziell vom Staat unterstützt werden, da helfen auch ein paar EURO Gebühren nicht.

2. Wann zahlt der Reiseveranstalter zurück?

Die meisten Reiseveranstalter haben in ihren AGB´s eine Frist von 14 Tagen gesetzt. Die ersten Rückzahlungen zeigen das auch. Aber bitte!!! Es kann aufgrund fehlender Mitarbeiter, die wegen des Corona-Viruses nicht mehr in größeren Ansammlungen zusammen in den Großraumbüros arbeiten dürfen, zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten kommen. Da müssen Sie sich einfach solidarisch zeigen und Geduld mitbringen. In diesen schweren Zeiten ist nichts normal!

3. Die Veranstalter stornieren zunächst mindestens bis 27.03.2020 automatisch. Wir müssen und können da nichts beschleunigen. Die Rückzahlung erfolgt auf gleichem Wege wie die Zahlung, heißt: bei Kreditkartenzahlung wird die Erstattung auch wieder der Kreditkarte gutgeschrieben, Lastschrift bedeutet Gutschrift auf gleicher Bankverbindung, nur bei Überweisung müssen wir dem Reiseveranstalter aktiv eine Bankverbindung melden. 

4. Was mache ich mit meiner Reise ab Mitte April oder später?

Es kommt darauf an, wie lang es dauert, bis sich die Verbreitung des Corona-Viruses eindämmen lässt. Ebben die Neuinfizierungen ab, werden die Einschränkungen der Bundes- und Landesregierung nach und nach zurückgefahren. Dann können Sie auch wieder mit Freude reisen. Ob das jetzt 2 Monate oder vielleicht 6 Monate dauert, muss man abwarten. Viele Virologen sagen ja, daß man in ca. 14 Tagen, sprich Ende März sehen wird, ob unsere Einschränkungen etwas bringen.

Haben Sie noch mehr als 30 Tage bis zur Abreise, dürfen Sie bei den meisten Veranstaltern auf einen späteren Zeitraum gegen ca. 30 EUR pro Person umbuchen. Viele Veranstalter buchen Sie auch von einer Flugreise auf einen Hotelaufenthalt oder Ferienhaus in Deutschland um, wie jetzt bei ITS Reisen und Schauinsland Reisen geschehen. Innerhalb von 30 Tagen zur Abreise haben Sie diese Möglichkeit nicht.

5. Pokern?

Wenn Sie der Meinung sind, daß das Coronavirus uns noch viel länger ausbremst, können Sie abwarten und müssen noch nichts unternehmen. Sollte dann für Mai auch eine Reisewarnung oder ein Verbot ausgesprochen werden, würde auch hier Ihre gebuchte Reise kostenlos storniert, wenn das aber nicht erfolgt, hätten Sie erhöhte Stornokosten, dann doch besser rechtzeitig umbuchen.

Hoffe, ich konnte Ihnen vorab ein paar Fragen beantworten. Ewig wird diese Phase nicht dauern, egal ob das Coronavirus dann noch arbeitet oder nicht, da kann man dann auch nicht mehr auf Virologen hören weil man niemals die Kinder ein Jahr aus der Schule läßt oder die Geschäfte geschlossen hält oder man eingesperrt wird. Irgendwann werden die Wirtschaftssorgen aller größer als die Angst vorm Anstecken.

Beiben Sie gesund

Ihr Mario Weller

 

 

 

 

 

Katja Velleuer-Brus

Katja Velleuer-Brus

Reiseexpertin

Tel.: +49/2051/3098480

velbert@holidayland.de

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Seit 01. Juli 2018 bin ich im Team.

Ich bin begeisterte Berg- und Outdoorurlauberin. Wandern, Klettern oder Fahrrad fahren ist genau mein Ding! Im Sommer 2018 ging es  480 km den Ostseeradweg entlang.

Meine zweite Faszination gilt den großen und kleinen Kreuzfahrt- und Segelschiffen.

Auch viele Reiseziele in ganz Europa habe ich bereits gesehen und kann Ihnen tolle Tipps für einen perfekten Urlaub geben.

Lassen Sie sich begeistern!

 

Elke Wuennenberg

Elke Wuennenberg

Reiseexpertin

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In meinem Traumberuf bin ich bereits seit über 30 Jahren tätig. Jeden Tag die Menschen mit dem perfekten Urlaub zu begeistern das ist mein Ziel.

Ob Asien, Europa oder Amerika... mein Urlaubsziel ist die ganze Welt.

Nicole Riekenbrock

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Expedientin

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Hallo.

Ich bin die Neue im Reisebüro-Team von Mario Weller. Bislang hab ich in einem großen Kreuzfahrtreisebüro gearbeitet. Fragen zu AIDA, TUI Cruises, Phoenix, NCL, Royal Caribbean oder mit der Europa (2), aber auch Flußkreuzfahrten werde ich Ihnen hoffentlich sicher und schnell beantworten. Ganz knifflige Fragen lösen wir dann mit ein bisschen Zeit.

Ich freue mich auf Sie.

Bianca Freund

Bianca Freund

Expedientin

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Ich liebe die Badedestinationen rund um das Mittelmeer und Nordafrika. Mit dem passenden Hotel kann man da wunderbar erholsame Urlaubstage verbringen. Lassen Sie sich von mir inspirieren.

 

 

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Innenstadtlage, kostenlose Parkplätze vorhanden

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