Teambild 2020

Friedrichstraße 201
42551  Velbert

Tel.: 02051/3098480

Mob.: 0151/10529606

Fax: 02051/3098484

velbert@holidayland.de

Öffnungszeiten

In den Sommerferien sind wir nachmittags und abends nur nach vorheriger Terminabsprache erreichbar!

Standort des Reisebüros
Teambild 2020

Herzlich Willkommen

Liebe Kunden,

aktuell überschlagen sich die Ereignisse und nichts ist wichtiger als Ihre Gesundheit und Sicherheit. Aufgrund des Beschlusses der Bundesregierung dürfen wir unser Reisebüro für den Kundenverkehr ab dem 20.04.20 wieder öffnen. Zunächst sind wir vormittags persönlich für Sie da und nachmittags stehen wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

 

Wir sind für Sie telefonisch innerhalb der angegebenen seit 20.04.20 geänderten Öffnungszeiten erreichbar unter der Telefonnummer 02051-309 8480 oder per Email unter velbert@holidayland.de

 

Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass wir alle Anfragen nach Abreisedatum priorisieren müssen. Daher möchten wir alle, die erst im Sommer oder Herbst reisen, herzlich bitten noch etwas abzuwarten, auch wenn es schwer fällt - wir sind sicher, dass in einigen Wochen wieder Reiseträume in die Realität umgesetzt werden dürfen. Wir freuen uns, wenn Sie Ihren Urlaub nur auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen, anstatt zu stornieren.

Bleiben Sie gesund und lassen Sie uns alle zusammenhalten! GEMEINSAM schaffen wir es auch diese Krise zu bewältigen, es werden wieder bessere Zeiten kommen. 

Alles Gute

Ihr Team vom HOLIDAY Land Reisebüro Weller

Mario Weller

Mario Weller

Inhaber

Tel.: 02051/3098480

mario.weller@tc-rb.de

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Liebe Kunden,

die Corona-Krise trifft uns global in allen Bereichen unseres Alltags.

Auch an uns geht die Corona-Krise nicht spurlos vorbei. Mein gesamtes Mitarbeiterteam befindet sich in Kurzarbeit. Nur durch Ihre Treue und neue Buchungen wird es möglich sein, die Mitarbeiter möglichst schnell von der Kurzarbeit zu befreien.

Uns erreichen sehr viele Fragen zu Ihren bevorstehenden Reisen, gerade die Abreisen der nächsten 1-2 Monate. Eine Auflistung der wichtigsten Antworten zu Ihren Fragen hab ich Ihnen mal aufgelistet. Vielleicht läßt sich hier schon das ein oder andere beantworten.

1. Wann zahlt der Reiseveranstalter zurück?

Normal wäre eine Rückzahlung 14 Tage nach Reisestornierung. Durch die Vielzahl an Stornierungen und das allgemeine Kontaktverbot auch in den Großraumbüros dauert es aber im Moment erheblich länger. Wir bitten hier im Namen aller Reiseveranstalter um Geduld und Rücksichtnahme in diesen schwierigen Zeiten.

Die Veranstalter stornieren zunächst alle Reisen bis mindestens 03.05.2020 automatisch. Wir müssen und können da nichts beschleunigen. Die Rückzahlung erfolgt auf gleichem Wege wie die Zahlung, heißt: bei Kreditkartenzahlung wird die Erstattung auch wieder der Kreditkarte gutgeschrieben, Lastschrift bedeutet Gutschrift auf gleicher Bankverbindung, nur bei Überweisung müssen wir manchem Reiseveranstalter aktiv eine Bankverbindung melden. 

2. Was mache ich mit meiner Reise ab Mitte Mai oder später?

Solang keine offizielle Reisewarnung des auswärtigen Amtes oder ein Einreisestopp des Reiselandes besteht, ist die Reise auch gültig. Bis Ende Mai, bei vielen Veranstaltern auch bis Ende Juni kann man seine Reise aber kostenlos umbuchen, nicht stornieren! Deshalb haben viele Veranstalter auch so früh wie nie bereits bis einschließlich Sommer 21 freigeschaltet.

Haben Sie noch mehr als 30 Tage bis zur Abreise, dürfen Sie bei den meisten Veranstaltern auf einen späteren Zeitraum gegen ca. 30 EUR pro Person umbuchen. Viele Veranstalter buchen Sie auch von einer Flugreise auf einen Hotelaufenthalt oder Ferienhaus in Deutschland um, wie jetzt bei ITS Reisen und Schauinsland Reisen geschehen.

3. Gutscheine

Viele Veranstalter bieten mittlerweile Gutscheine an. Sie als Kunde sollen motiviert werden, auf eine Rückerstattung der bereits geleisteten Anzahlung zu verzichten und stattdessen einen Gutschein zu nehmen, der dann auch noch aufgestockt wird. Der Gutschein soll bis zum 31.12.21 zur Einreichung gültig sein. TUI und FTI geben bei Neubuchung z.B. noch zusätzlich zum Gutschein einen Treuerabatt bis zu 200 EUR. Außerdem sollen die Gutscheine staatlich gesichert werden und wenn Sie nach dem 31.12.21 noch keine neue Reise gebucht haben, verpflichtet sich der Veranstalter Ihnen dann den Gutscheinbetrag noch auszuzahlen. Somit besteht kein Risiko.

4. Insolvenzgefahr bei den Veranstaltern?

Angst vor einer großen Pleitewelle der gängigen Reiseveranstalter brauchen Sie nicht haben. TUI und FTI haben einen Milliardenkredit erhalten. DERTOURISTIK gehört zum REWE-Konzern. Der Anteil des Reisegeschäfts am Gesamtumsatz der REWE beträgt gerade mal 8%. Zu den Marken von DERTOUR gehören ITS, Jahn, Travelix, ADAC und Meiers Weltreisen. Außerdem hat das Unternehmen in letzter Zeit sehr viel Klopapier verkauft. Schauinsland und Alltours sind sehr gesunde und liquide Unternehmen. Auch die Kreuzfahrtbranche wird es schaffen, wenn es dort vielleicht auch 2-3 Monate länger dauert bis sie wieder Fahrt aufnehmen. AIDA und TUI Cruises kommen aus einer Boomphase, deshalb ist dort nicht sofort alles schlecht.

Hoffe, ich konnte Ihnen vorab ein paar Fragen beantworten. Ewig wird diese Phase nicht dauern. Seit heute (17.04.20) wird ja auch erstmals positiv darüber berichtet, daß sich die Ansteckungsgefahr auf 0,7 gesenkt hat. Somit ist es auch nur eine Frage der Zeit bis die Reisebeschränkungen nach und nach aufgehoben werden.

Trotzdem bleiben aufmerksam bei der Kontaktbeschränkung und bleiben Sie gesund.

Ihr Mario Weller

 

 

 

 

 

Katja Velleuer-Brus

Katja Velleuer-Brus

Reiseexpertin

Tel.: +49/2051/3098480

velbert@holidayland.de

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Seit 01. Juli 2018 bin ich im Team.

Ich bin begeisterte Berg- und Outdoorurlauberin. Wandern, Klettern oder Fahrrad fahren ist genau mein Ding! Im Sommer 2018 ging es  480 km den Ostseeradweg entlang.

Meine zweite Faszination gilt den großen und kleinen Kreuzfahrt- und Segelschiffen.

Auch viele Reiseziele in ganz Europa habe ich bereits gesehen und kann Ihnen tolle Tipps für einen perfekten Urlaub geben.

Lassen Sie sich begeistern!

 

Elke Wuennenberg

Elke Wuennenberg

Reiseexpertin

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In meinem Traumberuf bin ich bereits seit über 30 Jahren tätig. Jeden Tag die Menschen mit dem perfekten Urlaub zu begeistern das ist mein Ziel.

Ob Asien, Europa oder Amerika... mein Urlaubsziel ist die ganze Welt.

Nicole Riekenbrock

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Expedientin

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Hallo.

Ich bin die Neue im Reisebüro-Team von Mario Weller. Bislang hab ich in einem großen Kreuzfahrtreisebüro gearbeitet. Fragen zu AIDA, TUI Cruises, Phoenix, NCL, Royal Caribbean oder mit der Europa (2), aber auch Flußkreuzfahrten werde ich Ihnen hoffentlich sicher und schnell beantworten. Ganz knifflige Fragen lösen wir dann mit ein bisschen Zeit.

Ich freue mich auf Sie.

Bianca Freund

Bianca Freund

Expedientin

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Ich liebe die Badedestinationen rund um das Mittelmeer und Nordafrika. Mit dem passenden Hotel kann man da wunderbar erholsame Urlaubstage verbringen. Lassen Sie sich von mir inspirieren.

 

 

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